Анонимность и гарантии

Доставка любого заказа производится согласно политике полной конфиденциальности. Ваш заказ будет упакован в непрозрачный пакет. Наши курьеры не знают о содержимом доставляемых посылок.

1. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 не возможен возврат товара, бывшего в употреблении.

2. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением №81 Правительства Российской Федерации 02 февраля 2002 года, условие возврата товара в течение двух недель без объяснения причин на предметы личной гигиены, белье и чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметические товары не распространяется.

3. Гарантийный срок не устанавливается  на товары  следующих категорий:

• любриканты, массажные масла, возбуждающие средства, средства по уходу за изделиями интимного назначения, и прочие парфюмерно-косметические товары;

• эротическое белье;

• презервативы;

• аксессуары для игр;

• вагинальные шарики;

• эротические насадки и кольца;

• печатные издания.

Эти категории товаров обмену и возврату не подлежат. Претензии по качеству этих товаров можно предъявить только в момент их приобретения.

4. Гарантия не распространяется на расходные материалы (элементы питания - батарейки), в том числе и находящиеся в готовом изделии.

5. На изделия, оснащенные механизмом вибрации, согласно гарантийной политике магазина ЭРОРУМ устанавливается гарантийный срок 2 недели.

Категории товаров, на которые распространяется гарантия:

• фаллоимитаторы;

• вибромассажеры;

• вагиноимитаторы;

• мастурбаторы;

• анальные стимуляторы.

6. Условия гарантии:

• Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии кассового чека, подтверждающего покупку товара в магазине ЭРОРУМ. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи.

• В течение гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности изделия, возникшей по вине производителя или продавца, Фирма обязуется произвести бесплатный ремонт.

• Гарантийное обслуживание осуществляется в срок до 60 дней, в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей.

• Если ремонт товара не возможен, производится его замена на аналогичное изделие.

7. Возврат денег.

• Возврат денег производится в случае полной комплектности товара, в том числе целостности товарной упаковки.

• Возврат денежных средств покупателю осуществляется строго на основе Заявления о возврате денежных средств (Форма 4), заполненного покупателем и приложенного к Заявлению кассового чека, по которому был приобретен возвращаемый товар.

8. Гарантия не осуществляется в следующих случаях:

• Отсутствие кассового чека на товар, подтверждающий покупку в магазине ЭРОРУМ.

• В случае отсутствия упаковки изделий и/или полного комплекта.

• Периодическое обслуживание, ремонт и замена частей, в связи с их нормальным износом.

• Наличие видимых механических и электрических (термических) повреждений, возникших в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки изделия, или следов самостоятельного ремонта.

• В случае, когда неисправность изделия наступила в результате неправильной эксплуатации, включая обращение с изделием, повлекшее за собой физические, косметические повреждения.

• В случае если при приеме изделия невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность, попадающую под гарантийный ремонт, товар может быть принят от клиента на "условную гарантию" сроком до 30 дней, в течение которого производится проверка качества товара.